Durante años, cuando una empresa de Murcia quería conseguir nuevos clientes en internet, la estrategia estaba bastante clara: aparecer en Google, invertir en Google Ads, trabajar el SEO, publicar en redes sociales y esperar que el cliente llegara.
Pero el comportamiento de los usuarios está cambiando.
Hoy ya no siempre buscamos una empresa escribiendo tres palabras en Google. Cada vez es más habitual abrir ChatGPT y formular una pregunta completa:
“¿Qué agencia de marketing me recomiendas en Murcia?”
“¿Dónde puedo hacer una buena página web para mi empresa en Murcia?”
“¿Qué restaurante me recomiendas para una cena en Murcia?”
“¿Qué empresa de publicidad trabaja con negocios de la Región de Murcia?”
Y aquí aparece una nueva batalla por la visibilidad: conseguir que una marca no solo aparezca en Google, sino que también sea comprendida, considerada y recomendada por los sistemas de inteligencia artificial.
Para las empresas de Murcia, esto abre una oportunidad enorme.
Google ya no es el único lugar donde tus clientes buscan
El SEO tradicional sigue siendo fundamental. Google continúa siendo uno de los principales canales para descubrir negocios, comparar servicios y tomar decisiones de compra.
Pero ahora existe una nueva capa.
Los usuarios pueden preguntarle directamente a herramientas como ChatGPT, Gemini o Perplexity qué empresa deberían contratar.
La diferencia es importante.
En Google, el usuario recibe una página de resultados.
En un asistente de inteligencia artificial, puede recibir directamente una selección de empresas acompañada de una explicación.
Eso cambia las reglas del juego.
La pregunta ya no es solamente:
“¿En qué posición está mi empresa en Google?”
Ahora también deberíamos preguntarnos:
“¿Qué sabe la inteligencia artificial sobre mi empresa y qué respondería si alguien preguntara por nosotros?”
El nuevo escaparate digital de las empresas de Murcia
Imaginemos una empresa de Murcia que ofrece servicios de diseño web.
Un potencial cliente podría buscar en Google:
“diseño web Murcia”
Pero también podría preguntarle a ChatGPT:
“Necesito una web profesional para mi empresa en Murcia. ¿Qué agencias me recomiendas y por qué?”
La segunda consulta contiene mucha más información.
La persona está explicando qué necesita, dónde está y qué tipo de solución busca.
La inteligencia artificial puede utilizar toda esa información para construir una respuesta personalizada.
Y ahí aparece un nuevo concepto que empieza a ganar protagonismo:
GEO: posicionamiento en motores generativos
GEO significa Generative Engine Optimization, y podemos entenderlo como la evolución del SEO hacia los motores de respuesta basados en inteligencia artificial.
Mientras el SEO tradicional busca mejorar la visibilidad de una web en buscadores, el GEO trabaja para que una empresa pueda ser correctamente interpretada y considerada por sistemas de IA.
No se trata simplemente de repetir una palabra clave.
Se trata de construir una presencia digital sólida y coherente:
- Que Google entienda quién eres.
- Que tus clientes puedan encontrarte.
- Que otras webs hablen de tu empresa.
- Que tu información sea clara.
- Que tus servicios estén bien explicados.
- Que tu actividad y ubicación sean inequívocas.
- Y que exista suficiente información relevante para que los sistemas de inteligencia artificial puedan relacionar tu empresa con aquello que haces.
¿Y dónde entra la publicidad en ChatGPT?
Aquí tenemos que separar dos conceptos.
Por un lado está el posicionamiento orgánico en inteligencia artificial, relacionado con SEO, GEO, contenidos, autoridad y presencia digital.
Por otro lado está la publicidad dentro de ChatGPT.
La publicidad permite que las marcas puedan aparecer ante determinados usuarios dentro del entorno conversacional.
Según la información disponible actualmente, los anuncios de ChatGPT se presentan como elementos publicitarios diferenciados de la respuesta generada por el modelo.
Esto abre una posibilidad especialmente interesante para los profesionales del marketing:
el usuario puede estar hablando de una necesidad concreta y, dentro de ese contexto, encontrar publicidad relacionada con ella.
No es exactamente el mismo escenario que Google Ads.
Tampoco es simplemente otra red social.
Es un entorno donde la persona está explicando su problema con palabras propias.
Y eso puede cambiar la manera en la que pensamos una campaña publicitaria.
¿Puede una empresa de Murcia anunciarse en ChatGPT?
Aquí es donde conviene ser prudentes.
La disponibilidad de la publicidad de ChatGPT, los mercados donde está activa, los formatos, los requisitos para anunciantes y las condiciones de acceso están evolucionando rápidamente.
Por eso no recomendamos plantear ChatGPT Ads como un sustituto inmediato de Google Ads o Meta Ads.
Para una empresa de Murcia, lo inteligente es pensar en ecosistema, no en sustitución.
- Google puede capturar demanda.
- Meta puede generar demanda.
- El contenido puede construir marca.
- El SEO puede generar visibilidad a largo plazo.
Y la inteligencia artificial empieza a convertirse en otro punto de contacto dentro del proceso de decisión.
Murcia también entra en esta nueva competición
Hasta hace poco, hablar de posicionamiento en IA podía parecer algo reservado para grandes marcas internacionales.
Ya no.
Una empresa local puede ser recomendada cuando alguien realiza una consulta específica sobre su ciudad, su sector o su necesidad. Por ejemplo:
“Agencia de marketing digital en Murcia.”
“Empresa de producción audiovisual en Murcia.”
“Agencia de redes sociales en Murcia.”
“Diseño web para empresas en Murcia.”
“Agencia SEO en Murcia.”
“Productora audiovisual en Murcia.”
Estas búsquedas tienen algo especialmente interesante: intención.
La persona no está necesariamente buscando información sobre marketing.
Está buscando a alguien que pueda resolverle un problema.
Por eso creemos que el futuro del posicionamiento local no consiste únicamente en conseguir visitas.
Consiste en conseguir presencia en los momentos en los que una persona está tomando una decisión.
¿Qué necesita una empresa para empezar a trabajar su presencia en IA?
No existe un botón mágico para “posicionarse en ChatGPT”.
Y desconfiaría de cualquier agencia que prometa aparecer automáticamente en las primeras posiciones de una inteligencia artificial.
Lo que sí se puede trabajar es la presencia digital que permite que los sistemas de IA comprendan mejor una empresa. Algunos de los pilares son:
1. Una web clara y bien estructurada
Tu web debe explicar quién eres, qué haces, dónde trabajas y para quién. Parece básico. Pero muchas empresas tienen webs visualmente atractivas que no explican correctamente sus servicios. Para una IA, la claridad importa.
2. SEO local
Si quieres captar clientes en Murcia, tu presencia digital debe dejar claro que trabajas en Murcia. Esto incluye contenidos, páginas de servicios, información empresarial, datos estructurados y señales locales. Y no solamente “Murcia” una vez en el footer. Hay que construir relevancia alrededor de las búsquedas que realmente realizan tus potenciales clientes.
3. Google Business Profile
La ficha de Google continúa siendo fundamental para cualquier estrategia de visibilidad local. Categoría, servicios, descripción, fotografías, reseñas, información de contacto y actividad forman parte del ecosistema digital de una empresa local.
4. Contenido útil
Las empresas que quieren ganar visibilidad en IA necesitan algo más que publicaciones promocionales. Necesitan responder preguntas. Resolver dudas. Explicar procesos. Comparar alternativas. Demostrar experiencia. Y generar información que pueda ser utilizada como referencia.
5. Autoridad digital
La inteligencia artificial no debería ser el único motivo para trabajar la reputación online. Que otras páginas, medios, directorios, asociaciones, clientes o publicaciones hablen de una empresa también ayuda a construir una presencia digital más sólida.
Entonces, ¿SEO o GEO?
Nuestra respuesta es sencilla:
SEO + GEO.
No tiene sentido abandonar el SEO tradicional.
De hecho, una buena estrategia de GEO necesita muchas de las bases que ya conocemos del SEO.
La diferencia está en que ahora debemos pensar en más lugares donde puede producirse una búsqueda.
Antes:
Google → web → contacto
Ahora:
Google + redes sociales + YouTube + asistentes de IA + mapas + web → decisión → contacto
El usuario no tiene por qué seguir un único camino.
Y las marcas tampoco deberían depender de un único canal.
¿Y qué pasa con Google Ads y Meta Ads?
Siguen siendo herramientas fundamentales.
De hecho, en DKZ creemos que el error sería pensar que cada nueva tecnología obliga a abandonar la anterior.
Una estrategia inteligente puede combinar diferentes canales.
- Google Ads para captar personas que ya están buscando.
- Meta Ads para generar demanda y trabajar audiencias.
- SEO para construir visibilidad orgánica.
- Redes sociales para generar confianza y comunidad.
- Contenido audiovisual para diferenciar la marca.
- GEO para preparar la empresa para las nuevas búsquedas mediante inteligencia artificial.
La clave está en conseguir que todos estos canales trabajen juntos.
La verdadera pregunta no es si ChatGPT reemplazará a Google
Probablemente esa no sea la pregunta correcta.
La cuestión más importante para una empresa es otra:
¿Dónde van a buscar información tus clientes dentro de tres años?
Porque si una parte importante de esas decisiones comienza a producirse mediante conversaciones con inteligencia artificial, las empresas que hayan empezado a construir su presencia antes tendrán una ventaja.
Y esto es especialmente interesante en mercados locales como Murcia.
Todavía existe mucho terreno por explorar.
¿Tu empresa aparece cuando preguntamos a la IA?
Haz una prueba.
Abre ChatGPT y escribe exactamente la pregunta que haría uno de tus clientes. Por ejemplo:
“¿Qué empresas de [tu sector] me recomiendas en Murcia?”
Después prueba:
“¿Cuál es una buena empresa de [tu servicio] en Murcia?”
Y finalmente:
“¿Qué opciones tengo en Murcia para resolver [problema concreto de tu cliente]?”
Mira las respuestas.
- ¿Qué empresas aparecen?
- ¿Cuáles se repiten?
- ¿Tu negocio está entre ellas?
- ¿La información que aparece sobre tu empresa es correcta?
- ¿La inteligencia artificial entiende realmente qué haces?
Estas preguntas pueden convertirse en una nueva forma de auditoría digital.
En DKZ creemos que la próxima batalla es por la recomendación
Durante años, las empresas compitieron por estar en la primera página de Google.
Ahora empieza otra competición:
ser una de las empresas que la inteligencia artificial considera cuando alguien pide una recomendación.
Y no hablamos solamente de grandes multinacionales.
Una clínica, un restaurante, un hotel, una inmobiliaria, una empresa industrial, un profesional o una agencia de Murcia también pueden trabajar su presencia digital para este nuevo escenario.
La inteligencia artificial no elimina la necesidad de hacer marketing.
La hace todavía más estratégica.
Porque cuando un cliente pregunta:
“¿A quién debería contratar?”
ya no basta con estar.
Hay que tener argumentos para ser recomendado.
¿Quieres saber qué responde la IA sobre tu empresa?
En DKZ Studio trabajamos estrategias de marketing digital, SEO, contenido, publicidad y posicionamiento en inteligencia artificial para empresas de Murcia y otros mercados. Podemos analizar cómo aparece actualmente tu empresa en Google y en los principales entornos de búsqueda mediante IA, detectar oportunidades y construir una estrategia para mejorar tu visibilidad digital.
Tu próximo cliente puede estar buscando en Google.
O puede estar preguntándole a ChatGPT.
La pregunta es: ¿tu marca está preparada para ambos?